こんにちは
Appleサポートのお問い合わせメール場所が迷路過ぎて、ぐぬぬとなったもってぃーです。
今回は、iTunes Store「購入を完了できませんでした」を解決方法についてお伝えしていきます。
2022年8月1日現在のお問い合わせメール送り方
別の対処法
Amazonで3万円iTunes課金(Eメール)に掛かった時間
iTunes Store「購入を完了できませんでした」解決と対処の仕方
既存の記事と今のAppleサポートで違ったので、自分が解決時の対処方法を投稿しました。
iTunes Store「購入を完了できませんでした」解決方法
以下の手順でお問合せメールを送ることが出来ます。
Apple公式サイト>サポート>お問い合わせ>App Store>サブスクリプションと購入>購入できない>続ける>メール
(お問い合わせするために、お問い合わせをしたくなるぐらい探しづらい)
では一つずつ説明していきますね。
iTunes Store-お問い合わせメールを送るための手順
1 Apple公式サイトに飛びましょう。
2 画面右端にある「サポート」
PC/ブラウザ関係なく右端にありました。
3 画面一番右下にある「お問い合わせ」
頑張って画面を下までスクロールです。
4 「App Store」
出っ張った三角形もとい「A」をクリック/タップしてください。
5 「サブスクリプションと購入」
財布？クレジットカード？ぽいアイコン「サブスクリプションと購入」
6 項目から「購入できない」
トピック下の項目にあります。
7 「続ける」
「サポートオプションを見る」下にある「続ける」
8 メール
「お問い合わせ」の「メール」アイコンを押します。
9 「購入できない」ことをお問い合わせメールに記載
「名前」「メールアドレス」「追加の情報・説明」へ入力してください。
10 入力出来たら「続ける」で送信
私はそのまんま発生したことを書いて送りました。
11 24時間以内に記載したメールに届くという画面へ移動で終了
このメール入力後、数分で「72時間以内に対応いたします」という自動メールが届きました。
対応してくださるまで待ちましょう。
(24と72時間・・・妙だな)
この記事を書いている最中に月を跨いだので、もしかしたら対応前に解決するかもしれません。
ちなみに2022/08/01 03:10現在ではクレカ入金出来ませんでした。
自動で解除されるのは、月跨ぎ朝orエラー発生後から一定の期間なのかは気になるところですね。
(そして時間的にサポートの方、眠ってるから仕方ない)
今回はこれで終わります。
PS.
8時(2022/08/01 08:20)に返信メールが返ってきました！
どうやらセキュリティ上の関係で本人確認(メールか電話)をして欲しいとのことです。
(たらいまわし・・・・)
別の対処法
Amazonで3万円iTunes課金(Eメール)に掛かった時間
